Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Varausasiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja yksityiskohtiin keskittyvää varausasiantuntijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa varausten hallinnasta ja asiakaspalvelusta, varmistaen, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua. Varausasiantuntijana sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy käsittelemään useita tehtäviä samanaikaisesti ja ratkaisemaan ongelmia nopeasti. Sinun tulee myös olla mukautuva ja valmis oppimaan uusia järjestelmiä ja prosesseja. Tehtävässä menestyminen edellyttää kykyä työskennellä itsenäisesti sekä osana tiimiä, ja sinulla tulee olla vahva asiakaspalveluasenne. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti ja työympäristön, jossa arvostetaan innovatiivisuutta ja yhteistyötä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Hallita ja käsitellä asiakasvarauksia tehokkaasti.
- Tarjota erinomaista asiakaspalvelua kaikissa tilanteissa.
- Ratkaista asiakkaiden ongelmia ja kysymyksiä nopeasti.
- Ylläpitää tarkkoja tietoja varausjärjestelmissä.
- Tehdä yhteistyötä muiden tiimien kanssa palvelun parantamiseksi.
- Kehittää ja parantaa varausprosesseja.
- Kouluttaa uusia tiimin jäseniä varausjärjestelmissä.
- Osallistua säännöllisiin tiimikokouksiin ja koulutuksiin.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai varauksista.
- Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
- Kyky työskennellä paineen alla ja ratkaista ongelmia nopeasti.
- Hyvät tietotekniset taidot ja kyky oppia uusia järjestelmiä.
- Tarkkuus ja huolellisuus tietojen käsittelyssä.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja osana tiimiä.
- Joustavuus työaikojen suhteen.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi asiakaspalvelutehtävissä.
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten varmistat, että kaikki varaukset käsitellään tarkasti?
- Miten priorisoit työtehtäväsi kiireisinä aikoina?
- Miten kehittäisit varausprosessia?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa ratkaisit asiakkaan ongelman nopeasti.
- Miten sopeudut uusiin järjestelmiin ja prosesseihin?
- Miksi haluat työskennellä varausasiantuntijana?
